1. Políticas de envío

1.1 Cobertura
Realizamos envíos dentro de la República de Guatemala, sujetos a cobertura del servicio de mensajería o transportista seleccionado. Algunas áreas pueden requerir coordinación especial, entrega en agencia o un cargo adicional.

1.2 Preparación y despacho
Los pedidos se preparan después de confirmar su disponibilidad y, cuando corresponda, validar el pago. El plazo estimado de entrega se comunicará durante el proceso de compra o por medio de nuestros canales de atención.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por ubicación, demanda, condiciones climáticas, días festivos, incidencias del transportista, bloqueos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

1.3 Costos de envío
El costo de envío se mostrará antes de confirmar el pedido o será informado por un asesor cuando la entrega requiera una cotización especial. Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a sus condiciones particulares, cobertura y vigencia.

1.4 Datos de entrega
La persona compradora debe proporcionar nombre, teléfono, dirección y referencias correctas. Inositol Guatemala no será responsable por atrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incompletos, incorrectos o por la ausencia de una persona autorizada para recibir.

Si el paquete es devuelto por causas atribuibles al cliente, podrá requerirse el pago de un nuevo envío antes de despacharlo nuevamente.

1.5 Recepción y revisión
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el empaque no presente señales evidentes de daño o manipulación. Cualquier anomalía, producto faltante o producto distinto al solicitado debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del paquete, la guía y el producto recibido.

1.6 Riesgo y propiedad
La propiedad del producto se transfiere al cliente una vez recibido el pago aplicable. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al momento de la entrega al destinatario, sin perjuicio de los reclamos que correspondan por incumplimiento, defecto o daño atribuible al proveedor o transportista.