1. Productos Elegibles para Garantía o Revisión
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<br><br>Solo serán aceptados para revisión o garantía aquellos productos que cumplan con las siguientes condiciones:
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<br><br>Debe coincidir el número de serie (serial) del producto con el registrado en la factura o en nuestros sistemas.
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<br><br>El producto no debe presentar golpes, caídas, daños físicos, piezas faltantes, rayones severos o mal uso evidente.
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<br><br>El producto no debe estar mojado, húmedo o con señales de líquidos internos o externos.
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<br><br>No debe tener signos de quemadura, sobrecarga eléctrica, falsos contactos por manipulación o daños por mala instalación.
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<br><br>El producto debe entregarse completo, incluyendo caja, cables, manuales y accesorios (cuando aplique).
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<br><br>Si el producto presenta cualquiera de las condiciones anteriores, la garantía no procede.
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<br><br>2. Proceso de Revisión y Garantía
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<br><br>El cliente entrega el producto en cualquier sucursal o mediante envío (costo de envío por cuenta del cliente).
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<br><br>Gangas VideoGames envía el producto directamente al fabricante o proveedor autorizado.
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<br><br>El fabricante determina:
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<br><br>si el daño es de fábrica,
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<br><br>si la garantía es válida,
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<br><br>y el tiempo estimado de reparación o reemplazo.
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<br><br>La tienda no puede acelerar ni modificar este proceso, ya que depende totalmente del fabricante.
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<br><br>3. Tiempo de Respuesta
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<br><br>El tiempo de resolución depende del fabricante, pero en promedio puede variar entre:
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<br><br>7 a 30 días hábiles, según el tipo de producto y disponibilidad de repuestos.
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<br><br>El cliente será notificado cuando el proveedor confirme la evaluación.

¿Los productos de Pacifiko Market aplican a garantías?

Dependerá de cada vendedor, las políticas de garantía. Para solicitar tu garantía, reporta tu caso a nuestro número de Whatsapp +502 2296-6617. Nosotros nos pondremos en contacto con el vendedor y éste se estará comunicando contigo para gestionar tu caso. Recuerda, que en caso de cualquier inconveniente con la solución, puedes contactarnos para ayudarte.

Si tienes duda sobre las garantías puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

• Whatsapp: 2296-6617
• Email: servicioalcliente@pacifiko.com
• Teléfono: 2429-6303