En Lakanto Guatemala, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución fácil y transparente, sujeto a las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la devolución.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto cumple con las siguientes condiciones:

El producto se encuentra en su empaque original, sin abrir ni usar.

El producto presenta defectos de fábrica, daño durante el envío o error en el despacho.

Se presenta comprobante de compra (factura o número de pedido).

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

Daños ocasionados por mal manejo posterior a la entrega.

Productos adquiridos en promoción o con descuento, salvo que presenten defectos.

¿Los productos de Pacifiko Market aplican a garantías?

Dependerá de cada vendedor, las políticas de garantía. Para solicitar tu garantía, reporta tu caso a nuestro número de Whatsapp +502 2296-6617. Nosotros nos pondremos en contacto con el vendedor y éste se estará comunicando contigo para gestionar tu caso. Recuerda, que en caso de cualquier inconveniente con la solución, puedes contactarnos para ayudarte.

Si tienes duda sobre las garantías puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

• Whatsapp: 2296-6617
• Email: servicioalcliente@pacifiko.com
• Teléfono: 2429-6303