Políticas de devolución

Plazo para devoluciones:

Dentro de la capital: 15 días a partir de la fecha de entrega.
En departamentos: 20 días a partir de la fecha recibida.

Condiciones para proceder a la devolución:

Cambio de opinión o error de decisión: El cliente puede solicitar la devolución si ha cambiado de opinión o cometido un error al efectuar la compra. Para proceder con la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido abierto ni utilizado.

Revisión de Condiciones del Producto:

Al recibir el producto devuelto, se procederá a una inspección para verificar su estado.
Si el producto no cumple con las condiciones requeridas (producto abierto, usado, dañado), nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso ni el cambio.

Costos de devolución:

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de la empresa.

Productos dañados:

Si el producto llega al cliente en condiciones no óptimas, se procederá con la devolución o cambio correspondiente, cubriendo los gastos de envío por parte de la empresa.

Procedimiento para devoluciones:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactarnos dentro del plazo establecido. Proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta.

¿Los productos de Pacifiko Market aplican a garantías?

Dependerá de cada vendedor, las políticas de garantía. Para solicitar tu garantía, reporta tu caso a nuestro número de Whatsapp +502 2296-6617. Nosotros nos pondremos en contacto con el vendedor y éste se estará comunicando contigo para gestionar tu caso. Recuerda, que en caso de cualquier inconveniente con la solución, puedes contactarnos para ayudarte.

Si tienes duda sobre las garantías puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

• Whatsapp: 2296-6617
• Email: servicioalcliente@pacifiko.com
• Teléfono: 2429-6303