Política de Envío
Última Actualización: 24/06/2024

Generalidades
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente para todos nuestros clientes en la Ciudad de Guatemala y los diferentes departamentos del país. Por favor, revisa nuestra política de envío para entender mejor nuestros procesos y tiempos de entrega.

Áreas de Cobertura
Realizamos entregas en toda la Ciudad de Guatemala y en los diferentes departamentos de Guatemala. Dependiendo de la ubicación, los tiempos de entrega y los costos pueden variar.

Tiempos de Entrega
Ciudad de Guatemala: Entrega dentro de 2-3 días hábiles.
Departamentos Cercanos (Sacatepéquez, Chimaltenango, Escuintla): Entrega dentro de 3-5 días hábiles.
Otros Departamentos (Huehuetenango, Quetzaltenango, etc.): Entrega dentro de 5-7 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores como condiciones climáticas, disponibilidad del producto y otras circunstancias imprevistas. Nos comprometemos a notificar a los clientes en caso de cualquier retraso.

Proceso de Entrega
Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Preparación del Envío: Tu pedido será preparado y empaquetado cuidadosamente para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento del Envío: Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Entrega: Nuestro equipo de entrega se pondrá en contacto contigo antes de la llegada para coordinar la entrega y asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Políticas de Devolución y Reemplazo
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega para coordinar una devolución o reemplazo. Nos encargaremos de los costos de envío asociados con la devolución de productos dañados o defectuosos.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de:

Correo Electrónico: camasdivane@gmail.com
Teléfono: +502 4290-1307
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Notas Adicionales
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.
En caso de circunstancias excepcionales (condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales, etc.), los tiempos de entrega pueden verse afectados. Agradecemos tu comprensión y paciencia en tales casos.