Ganá puntos en cada compra

1. Descripción del Programa

Puntos Pacifiko es un programa promocional mediante el cual los usuarios acumulan puntos por compras realizadas en Pacifiko.com y pueden utilizarlos como descuento en futuras compras elegibles dentro del sitio.

Los Puntos Pacifiko constituyen exclusivamente un beneficio promocional otorgado por Pacifiko y no representan dinero, dinero electrónico, depósitos, valores almacenados, instrumentos financieros, créditos exigibles frente a Pacifiko ni ningún otro derecho patrimonial distinto al expresamente regulado en estos Términos y Condiciones.

El Programa es exclusivo para usuarios con una cuenta activa en Pacifiko.com. Para participar en el Programa, el usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación guatemalteca vigente. Pacifiko se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de estos requisitos en cualquier momento y de suspender o cancelar la participación de usuarios que no los satisfagan, sin responsabilidad alguna por los puntos acumulados.

Al registrarse y utilizar el Programa, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier política adicional publicada en Pacifiko.com. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de participar en el Programa.

2. Acumulación de puntos

Los usuarios acumularán Puntos Pacifiko automáticamente por compras elegibles realizadas en Pacifiko.com.

• 1 Punto Pacifiko equivale a Q1 de descuento.
• Los usuarios acumularán el equivalente al 2% del valor efectivamente pagado en productos elegibles.
• Para efectos de acumulación, el valor efectivamente pagado corresponde únicamente al precio de los productos adquiridos, excluyendo costos de envío, recargos por pago en cuotas, y cualquier otro cargo adicional que Pacifiko determine e informe al usuario.
• No existe un mínimo de compra para acumular puntos.
• Los puntos únicamente se acreditarán cuando la orden haya sido facturada.
• Los puntos se calculan sobre el monto efectivamente pagado por el cliente, excluyendo montos cubiertos mediante Puntos Pacifiko y otros descuentos.
• Cuando el pago se realice parcialmente mediante giftcard o cupón, los puntos se calcularán únicamente sobre el monto pagado directamente por el cliente, excluyendo el valor cubierto por la giftcard o cupón.
• El costo de envío no computa para efectos de acumulación de puntos en ningún caso.

Pacifiko podrá modificar en cualquier momento equivalencias, porcentajes de acumulación, productos elegibles, reglas de acumulación, reglas de generación, acreditación, utilización, vencimiento o cancelación de puntos, y cualquier otra condición relacionada con el Programa, sin responsabilidad alguna frente al usuario.

Cualquier modificación será comunicada a los usuarios mediante su publicación en Pacifiko.com o por cualquier otro medio que Pacifiko considere razonable. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en dicha comunicación.

3. Productos elegibles

Todos los productos disponibles en Pacifiko.com acumulan Puntos Pacifiko. Sin embargo, no todos los productos permiten utilizar puntos como método de pago parcial.

Pacifiko podrá incluir o excluir productos, categorías, marcas, sellers y promociones del Programa en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Uso de puntos

Los usuarios podrán utilizar Puntos Pacifiko directamente en checkout como descuento parcial sobre compras elegibles.

• El usuario podrá elegir libremente la cantidad de puntos que desea utilizar, a partir de un mínimo de un (1) Punto Pacifiko.
• El monto máximo de puntos utilizables dependerá de los productos elegibles dentro del carrito.
• Si el carrito contiene productos elegibles y no elegibles, el máximo de puntos aplicables se calculará únicamente sobre los productos elegibles.
• El usuario deberá pagar al menos Q1 restante en cada compra.

Los puntos no pueden cambiarse por efectivo, retirarse, solicitarse como reembolso en efectivo, venderse, transferirse entre cuentas, ni tienen valor monetario fuera de Pacifiko.com.

Pacifiko podrá establecer límites, restricciones o condiciones adicionales para la utilización de puntos respecto de determinados productos, categorías, promociones, vendedores (“sellers”) o transacciones específicas.

5. Giftcards

Las giftcards tienen reglas especiales dentro del Programa.

• La compra de giftcards sí acumula Puntos Pacifiko.
• No se permite utilizar Puntos Pacifiko para comprar giftcards.
• El uso de giftcards como método de pago no genera acumulación adicional de puntos.
• Si el usuario paga una orden parcialmente con una giftcard, acumula Puntos Pacifiko sobre el valor restante. Aplican todas las reglas de acumulación expresadas en el punto 2.

6. Expiración de puntos

Los Puntos Pacifiko tienen vigencia limitada.

• Los puntos acumulados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año calendario vencerán el 31 de julio del siguiente año a las 11:59:59 PM hora de Guatemala.
• Los puntos vencidos serán eliminados automáticamente y no podrán ser reactivados, restituidos ni recuperados posteriormente.

Pacifiko no será responsable por puntos expirados no utilizados.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Si una orden es cancelada antes de ser facturada, los puntos no serán acreditados.

En caso de devolución parcial o total, Pacifiko podrá descontar, reversar o cancelar los Puntos Pacifiko que hubieren sido otorgados en relación con el monto objeto de devolución o reembolso.

Si el usuario ya utilizó dichos puntos o no cuenta con saldo suficiente, Pacifiko podrá descontar el valor equivalente del monto a reembolsar.

8. Límite de acumulación

Pacifiko podrá establecer límites máximos de acumulación o uso de puntos. Actualmente, el límite máximo de acumulación es de 4,000 Puntos Pacifiko por usuario por año calendario. Pacifiko podrá modificar este límite en cualquier momento.

9. Errores y ajustes

Pacifiko podrá corregir errores, reversar puntos, ajustar saldos o cancelar acreditaciones cuando detecte errores operativos, errores de sistema, duplicaciones, fraude, abuso, actividad sospechosa, devoluciones irregulares o uso indebido del Programa.

Las decisiones tomadas por Pacifiko respecto al Programa serán finales. Si el usuario considera que existe un error en su saldo de puntos, deberá notificarlo a Pacifiko dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la acreditación o descuento en cuestión, a través de los canales oficiales de atención de Pacifiko.com. Vencido dicho plazo, Pacifiko no estará obligado a revisar la transacción.

Cuando la corrección sea atribuible a un error de la plataforma, Pacifiko informará al usuario a través de los medios de comunicación registrados en su cuenta.

10. Uso indebido y fraude

Pacifiko podrá suspender o cancelar cuentas, puntos o participación en el Programa cuando detecte fraude, abuso, múltiples cuentas, manipulación del sistema, actividad comercial no autorizada, reventa, devoluciones abusivas o cualquier actividad que Pacifiko considere irregular, sin necesidad de notificación previa.

Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas: crear o utilizar múltiples cuentas para acumular o utilizar puntos de forma indebida; utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts u otros mecanismos destinados a manipular la acumulación, acreditación o utilización de puntos; proporcionar información falsa, inexacta o de terceros durante el registro o utilización del Programa; realizar devoluciones de forma abusiva o sistemática con el propósito de obtener beneficios indebidos; y cualquier otra conducta destinada a obtener ventajas no autorizadas o a afectar el funcionamiento normal del Programa.

Pacifiko podrá suspender, cancelar, ajustar o reversar puntos acreditados por error, fraude, abuso, manipulación del sistema o cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Las medidas anteriores podrán adoptarse sin necesidad de notificación previa cuando ello resulte necesario para proteger la integridad del Programa o prevenir perjuicios a Pacifiko, sus usuarios o terceros.

11. Naturaleza del Programa

Los Puntos Pacifiko constituyen exclusivamente un beneficio promocional otorgado por Pacifiko dentro del marco del Programa y no representan un activo, derecho de propiedad o crédito exigible frente a Pacifiko.

En particular, los Puntos Pacifiko no constituyen dinero, dinero electrónico ni moneda de curso legal; no constituyen un depósito, inversión o instrumento financiero; no generan intereses, rendimientos ni actualización de valor; no representan una cuenta bancaria, cuenta de ahorro o mecanismo de captación de fondos; no otorgan participación, propiedad o derecho alguno sobre Pacifiko o sus activos; no son transferibles, negociables ni comercializables; y únicamente podrán utilizarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Los Puntos Pacifiko no constituyen ni deben interpretarse como una renta, remuneración, salario, prestación de servicios, comisión, dividendo, donación, regalo, pago discrecional o cualquier otra forma de contraprestación económica.

12. Modificaciones al Programa

Pacifiko podrá modificar, suspender o finalizar el Programa en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye cambios relacionados con equivalencias, porcentajes, expiración, productos elegibles, límites, acumulación, canje y disponibilidad. El uso continuo del Programa implica aceptación de dichas modificaciones.

13. Disponibilidad del Programa

Pacifiko no garantiza disponibilidad continua del Programa, disponibilidad continua de puntos, funcionamiento ininterrumpido ni ausencia de errores. Pacifiko podrá suspender temporalmente el Programa por motivos operativos, técnicos, comerciales, legales o regulatorios.

14. Jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con el Programa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con Puntos Pacifiko, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Pacifiko.com.