Política de cancelación, devolución y garantía

Tienda Mundial

Cancelaciones

¿Qué productos puedo cancelar?

Si tu orden lleva más de un día desde su colocación y es de Tienda Mundial, no podrá ser cancelado por ningún motivo ya que realizamos compras diarias con el proveedor. En caso contrario, tu orden será sometida a una evaluación; ya que la cancelación de tu artículo depende de que el proveedor no haya empacado o enviado el producto a nuestras bodegas de Miami, ninguna cancelación está garantizada por parte de Pacifiko. 

En caso de que la cancelación de tu orden sea aprobada, se retendrá el 3% del valor total de los productos que estás cancelando.

Pacifiko se reserva el derecho de cancelar tu orden en caso el valor del envío a Miami supere el valor del artículo. 

¿Cómo cancelo mi producto?

  Comunícate con Servicio al Cliente a través de correo electrónico, Whatsapp o llamada telefónica.


Nota: Pacifiko se reserva el derecho de rechazar una cancelación solicitada por el cliente. 

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Devoluciones

 
¿Qué productos puedo devolver?

Si recibiste un producto incorrecto incompleto puedes realizar el reclamo en un plazo menor a 7 días calendario después de ser entregado, Pacifiko.com cubrirá gastos de devolución o reparación y te lo devolverá o realizará reembolso por el valor del producto. No se hará devolución de ningún producto que presente daños por mal uso o incorrecta manipulación. En caso de que tu producto sea "Genérico", "Sin Marca", es una réplica de otro producto o que tengan procedencia de distribuidores chinos o marca china, Pacifiko no se hará responsable y no aceptará tu devolución. 

Toma en cuenta que los productos de Tienda Mundial son importados desde Estados Unidos, por lo que pueden ser manipulados en aduanas o por los carriers, en caso el carrier o Amazon no acepte la devolución de tu producto, nos reservamos el derecho de no hacerte el reembolso de tu orden.

Pacifiko.com no cubrirá el reemplazo, reparación, devolución o reembolso del valor de producto si las especificaciones del producto coinciden con la descripción de la página, presenta daños por mal uso o por manipulación incorrecta.


¿Cómo realizo una devolución de mi producto?
  1.  Ingresar a "Mi Cuenta" en Pacifiko.com 

  2.  Ingresa a la pestaña de "Devoluciones y Garantías". 

  3.  Haz click en "Nueva devolución o garantía". 

  4.  Detalla el problema y envía la solicitud.


Nota: Algunos productos tienen políticas o requisitos asociados a ellos.

 

Garantías

 
¿Cuándo aplica mi garantía?

Si tu producto presenta defectos de fábrica y lo reportas en un plazo de hasta 7 días después de ser entregado, Pacifiko.com cubrirá gastos de devolución o reparación y te lo devolverá o realizará reembolso por el valor del producto. En caso de que tu producto sea "Genérico", "Sin Marca", es una réplica de otro producto o que tengan procedencia de distribuidores chinos o marca china, compras bajo tu cuenta y riesgo, ya que Pacifiko no se hará responsable y no aceptará tu devolución. 

Si el producto presenta defectos de fábrica en un plazo mayor a 7 días calendario, Pacifiko.com no se hará cargo y tú debes hacerte cargo de los costos de devolución y gestionar la garantía directamente con el fabricante.

¿Cómo solicito mi garantía?

Para solicitar la garantía de un producto únicamente debes seguir cuatro sencillos pasos:   

  1.  Ingresar a "Mi Cuenta" en Pacifiko.com 

  2.  Ingresa a la pestaña de "Devoluciones y Garantías". 

  3.  Haz click en "Nueva devolución o garantía". 

  4.  Detalla el problema y envía la solicitud.

 


*Los productos de Tienda Mundial son publicados con la información de la página de detalle de Amazon, además, son transportados internacionalmente desde Amazon.com y están sujetos a sus políticas de devolución y reembolsos. Lee las políticas de Envíos Internacionales aquí: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910550

Si tienes duda sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

  • Whatsapp: 2296-6617
  • Email: servicioalcliente@pacifiko.com
  • Teléfono: 2429-6303
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