Puedes devolver la mayoría de productos nuevos que no estén abiertos y que hayas comprado en Pacifiko.com, en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos. Una vez que se reciba el producto en nuestro centro de distribución en 1 día hábil
se procesa el reembolso, y entre 10 y 15 días hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta, para compras en tarjeta.
Para solicitar la devolución de un producto únicamente debes seguir cinco sencillos pasos:
Ingresar a Mis Órdenes en Pacifiko.com.
Luego ingresa a la pestaña “Devoluciones y Garantías”.
Detallar el motivo de devolución. /p>
Envía tu solicitud de devolución.
Los productos de abarrotes, licores y vinos no pueden devolverse a Pacifiko.com.
Si recibes un producto de abarrotes dañado o inservible, puedes solicitar un reembolso. No te pediremos que devuelvas el producto.
Los extractores de leche materna deben devolverse sin usar en su estado original con el sello de fábrica y el empaque intacto.
Las computadoras de escritorio, laptops o tablets nuevas que todavía están en el empaque original sin abrir, pueden devolverse dentro de los 30 días
de la compra para un reembolso total.
Cualquier computadora de escritorio, laptop o tablet dañada por un mal uso por parte del cliente no puede ser devuelta.
Todo el empaque del producto (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) y los certificados de autenticidad, deben devolverse junto con el producto.
No se aceptará la devolución de ningún producto al que se le haya modificado el tamaño, que esté dañado o que se haya alterado de otra manera
después de la entrega.
Los televisores deberán estar en condición nueva y sin abrir para poder solicitar devolución.
Todos los productos de línea blanca deben estar sin abrir para poder solicitar devolución.
Los colchones en embalaje original se pueden devolver.
Si tu solicitud de devolución es aceptada o tu producto en garantía no tiene reparación, te reembolsaremos tu dinero.
Para solicitar un reembolso únicamente debes seguir tres sencillos pasos:
Solicita tu reembolso.
Cuando autorizamos tu reembolso, quedas a la espera del número de caso.
Al momento de recibir tu número de caso le puedes dar seguimiento con Visanet.
Tu proceso de reembolso inicia cuando el producto se encuentra en nuestro centro de distribución. Si pagaste en efectivo o transferencia bancaria
el reembolso tarda 48 horas, si pagaste con tarjeta de credito o debito el plazo es de 10 a 15 días.