Políticas de envío Lunam Libros

1. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república de Guatemala en donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el servicio de paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

2. Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato. Sin esta anotación, se da por entendido que usted recibe de conformidad el paquete.

3. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

4. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta

6. El servicio de paquetería intentará 2 veces realizar su entrega, por favor esté atento después de haber realizado su compra. Si no es posible realizar la entrega, cualquier gasto adicional correra por cuenta del cliente.